My complaint:

20 november had clicktobuy een in hun ogen ludieke sint XL mannenpakket actie.
Er zouden 1000 dozen gevuld worden met spullen die over waren van eerdere verkopen. Er stond duidelijk OP=OP. De waarde van die dozen werd belooft in de advertentie zou zeker €175,- zijn en sommige zelfs meer. Er bleek zoveel animo dat dezelfde dag de spelregels veranderd werden. Ineens stond er in de advertentie, toen bleek dat er waarschijnlijk meer dan 5000 dozen besteld waren, dat er 6000 dozen verkocht zouden worden en dat de waarde zeker de €25,- zou overstijgen. M.a.w. de eerste advertentie waar de klanten mee gelokt werden en waarom er zoveel besteld werd, was ineens niet meer geldig. Dit is zeker misleiding en het blijkt dat deze onderneming dit wel meer doet. B.V. foto’s van andere artikelen plaatsen dan degene die ze aanbieden. (kerstboom van €12,95). Op internet zijn talloze reacties te lezen van teleurgestelde klanten en de meeste nemen het maar omdat het zo een gedoe is om de dozen terug te sturen, wat je trouwens zelf moet betalen. Het lijkt erop dat dit bedrijf gerund wordt door mensen met een bord voor hun kop, die zich niets van klachten aantrekken. Klachten op hun facebook pagina worden gewoon niet beantwoord en is het hun niet welgevallig, worden ze gewist. Dit bedrijf verdient een dikke onvoldoende! (p.s. de inhoud van de dozen bestond overigens uit incourante artikelen.

Desired solution:

Openlijk excuus en verbetering omtrent misleidende advertenties.