My complaint:
Ongeveer een week geleden op www.clicktobuy.nl een Mannen XL Sinterklaas pakket gekocht. Zie: http://www.clicktobuy.nl/sinterklaas-mega-pakket-dag-op-clicktobuy
Hierin werd aangegeven dat je een pakket kreeg met een MINIMALE waarde van €175 en geadverteerd dat je je geld DIK EN DIK EN DIK er uit haal!
Ik heb mijn pakket nog niet binnen, maar ik lees op de facebook van Clicktobuy dat ze hun advertentie hebben gewijzigd. Dit nadat het al was uitverkocht. Nu zeggen ze dat er een minimale waarde van €25 in zit.. Velen hebben nu een pakket met energy blikjes, ijskrabber, pinochio DVD en ander meuk erin gekregen.. wat niet tot amper €25 is.
Clicktobuy heeft hierop een officiële bericht op los gelaten. Zie: http://www.clicktobuy.nl/blog/categorie/binnenkort-als-dagaanbieding/
Hierin spreken ze hun eerdere boodschap tegen en denigreren/beledigen ze veel klanten van hun.
Op hun facebook pagina zijn er ook veel ongenoegen ge-uit en ook ik wilde een antwoord op mijn vraag. Simpelweg, waarom ze eerst adverteen met een minimale waarde van €175 en nu adverteren met €25. Hierop kreeg ik vage reacties en uiteindelijk besloten ze mij te blokkeren op facebook. Dit hebben zij bij meerdere mensen gedaan die niet met lof over hun spraken.
Clicktobuy heeft hun klanten voorgelogen en zijn ontzettend professioneel bezig! En ik doe nu mijn beklag!
Desired solution:
Een eerlijk, normaal en professioneel antwoord Waarom ze eerst adverteren met E175,- en dan met E25,-. En als mijn pakket een inhoud bevat van +/- E25,- ik het terugstuur en mijn kosten terug wil en de kosten die ik maak voor het terugsturen.
