My complaint:

Het sinterklaaspakket twv € 175 was zeer teleurstellend. Het werd sinterklaasmiddag geleverd en de waarde was misschien net de € 25 euro die ik betaald maar dan exclusief de verzendkosten. Ik heb een review geschreven op www.clicktobuy.nl/review, maar deze is nooit geplaatst en ik heb er verder ook nooit reactie op ontvangen (“misschien heeft een andere collega uw reactie ontvangen”, kreeg ik als antwoord op een mail).
De reactie van clicktobuy die ik op klacht.nl overal lees “U kunt het door u ontvangen product retourneren en dan ontvangt u uw aankoopbedrag retour.” heb ik in eerste instantie niet teruggevonden op de site. De koopovereenkomst ging ervan uit dat er een verrassingspakket geleverd werd ter waarde van circa € 175. Dit klopt dus niet en ik vind het niet correct dan maar te zeggen stuur maar terug.

Desired solution:

Allereerst fatsoenlijk excuses en stuur maar een pakket dat wél de beloofde waarde vertegenwoordigt.