My complaint:

Heb 3 weken geleden een wifi versterker gekocht bij Clicktobuy. Op de website stond dat de verwachte leverdatum 26 juli was. Op 26 juli kreeg ik keurig een mailtje dat het product verzonden was en een track and trace code. So far so good.

Volgens track and trace zou Postnl mijn bestelling op 1 augustus bezorgen. Heb echter niets ontvangen. Als ik nu op track and trace kijk, staat er leverdatum onbekend.

Nadat ik op internet een waslijst aan klachten over Clicktobuy tegenkwam, heb ik op 2 augustus een mail gestuurd met het verzoek de order te cancellen en het geld terug te storten.

In de automatic reply stond het telefoonnummer van de klantenservice vermeld. Dit nummer blijkt echter niet in gebruik te zijn. Op mijn mail heb ik verder ook nog geen reactie gehad.

Desired solution:

Geld terug