My complaint:

Geachte heer, mevrouw,

Ik hoop dat u mij verder kan helpen maar telefonisch en via de mail kom ik niet tot een oplossing maar ik hou een kleine hoop op een fatsoenlijke klantgerichte oplossing.

Maandag 21 januari is code oranje afgegeven, het winterse weer gaat voor gevaarlijke omstandigheden op de weg zorgen en het is daarom ook aangeraden dat indien het niet noodzakelijk is ook niet de weg op te gaan.

Ik had vandaag een afspraak met een aanbieder van een veilig gemaakt, echter gezien het weer is het niet verstandig om uit midden van Nederland naar Panningen te rijden een rit van onder normale omstandigheden van ruim 1,5 uur. Ik verwachtte eigenlijk dat de aanbieder begrip zou opbrengen voor de situarie maar niets bleek waar in deze. Flexibiliteit is 0. Het was of komen of niet komen en dan een verlopen bon hebben.
O ja ik kon met een bijbetaling van € 45,00 mijn bon weer activeren, sorry hoor dat is nog meer dan ik voor mijn bon heb betaald, denk je leuk een veiling te hebben gewonnen niet dus!!
De klantenservice van Vakantieveilingen blijkt ook meer de klachten aan te horen dan er mee om te gaan en een oplossing voor klanten te zoeken.

Ik had graag mijn afspraak verzet of een andere vorm van oplossing gezien ivm deze onvoorziene omstandigheden, een kleine hoop leeft voort en vandaar deze mail.

Mijn mening is dat een klant voor een paar euro laten lopen kost meer dan een klant helpen.

Het is aan U!

Gewenste oplossinggeld retour, compensatie of nieuwe afspraak.

Desired solution:

geld retour, compensatie of nieuwe afspraak.