My complaint:

Wegens groot succes van de dekbed actie vertraagde levering, dat snap ik, hiervan kwam keurig bericht. Echter na de kerstvakantie vond ik een briefje in de bus met een internetadres om 2e levering van mijn bestelling te plannen. Deed ik direct: bleek al teruggestuurd! Bij de buren brengen of een 2e x aanbieden -opties op het bezorgformulier- was niet gedaan. Clouds reageert sindsdien niet op meerdere berichten mijnerzijds. Ook is er geen algemene info via de website. Groupon heeft, hoe kan het, parallel aan hier plaatsen gereageerd. Zij gaan mij niet terug betalen, want de Voucher is verzilverd. Geven nogmaals de website van Cloud gegeven, waarover ik al eerder bericht had gezonden, en beloven “Wanneer je binnen afzienbare tijd nog steeds geen reactie vanuit de aanbieder terug hebt dan hoor ik dat graag van je, dan ga ik het anders op proberen te lossen. Excuses voor het ongemak.” Schiet nog niet op, we wachten. Heb ook op Consuwijzer geklaagd.

Desired solution:

Clouds zou hun transportbedrijf moeten aanspreken, op z\'n minst ook mij moeten berichten (evt via de website). Verder: info over datum en dan ook feitelijk levering is meest gewenst. Anders geld terug.