My complaint:

In september 2011 heb ik via Groupon een hoofdkussen bij Clouds besteld. In november ontving ik een mail dat ze `een kleine vertraging hadden opgelopen` maar dat ik een trackcode zou ontvangen, zodra het kussen was verstuurd. U raadt het al, ik heb het kussen nooit ontvangen. Nog wel een paar mails met dezelfde inhoud. Na veel over en weer gemail met Groupon, uiteindelijk mijn geld terug ontvangen. De enige terugbetaling waar ik nog steeds op wacht, zijn de verzendkosten. De moest ik overmaken aan Clouds en heb ik ondanks diverse verzoeken, nog steeds niet terug ontvangen.

Desired solution:

Ik wil mijn verzendkosten terug. Ik vind het jammer dat er zoveel mensen gedupeerd zijn en hoop van harte dat Groupon nooit meer zaken doet met dit bedrijf.