My complaint:

Heb een dekbed bij hun besteld, ben dan nog eens op hun site geweest om de verzendingskosten te betalen en me grouponnmmer in te geven, nu meer dan 3 maanden verder nog steeds niets gehoord, die antwoorden niet op me mails, niets gebeurd er nog.

Desired solution:

Wil 149,49€ terug en dan nog eens verzendingkosten van 15€, dus totaal 164,49€