My complaint:

Geachte heer/mevrouw,

Vandaag ben ik in uw filiaal geweest in Dordrecht stadspolders.
Ik heb zelf blond haar en wilde bruine highlights. Ik kwam thuis en jullie hadden een pluk overgeslagen. Toen ik terug was gegaan moest ik een uur wachten op andere klanten voordat jullie mijn haar corrigeerden. Een paar uur later thuis is zelfs de gehele verkleur verdwenen en zie je geen bruine plukken. Bizar! Waar heb ik dan 25 euro voor betaald?!

Desired solution:

Gratis mijn haar weer terug blond laten verven! Highlights.