Complaint: Extra kosten bij T-mobile

user-163404 on 28 February 2013 about CMTelecom in category klachtmelden, SMS Diensten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Op de factuur van T-Mobile verschijnen opeens per week kosten van €4,50. Navraag bij T-Mobile gedaan. Dit is voor mobile diensten. De firma Carmunity.com brengt deze in rekening voor mobiele abonnement dat via de firma CMTelecom geleverd wordt. Ik zou een abonnement hebben afgesloten om filmpjes te downloaden voor de flat rate fee van € 4,50 /week. Ik ben me totaal niet bewust van een abonnement dat ik afgesloten zou hebben. Ik heb niet één bevestigings sms oid ontvangen. Wat kan ik nu doen? Ik vind het echt uit den bozen.

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn als ik zoveel mogelijk kosten terug krijg.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to CMTelecom about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by CMTelecom

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by CMTelecom

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that CMTelecom posted

CMTelecom

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.

De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.

Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten? Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.

All complaints of