My complaint:

Mijn zoon heeft op kosten van mij een mobiel. Hij heeft 1 keer op een sms gereageerd. Nu ben ik al twee weken bezig geweest om uit te zoeken waar ik het kan stopzetten. Na elke sms mijn zoon STOP laten terugsturen, heb gemaild, gebeld en veel gescholden. Nu denk ik dat ik het voor elkaar heb, maar nu wil ik ook mijn kosten terug na de eerste STOP. Maar hopen dat het lukt, gaat toch over een paar tientjes.

Desired solution:

Mijn geld terug, want het zijn gewoon criminelen daar bij cm. Niet te bereiken per telefoon of mail, maar wel lekker smsjes sturen en geld vangen.