My complaint:

Voor dat je het weet heb je de algemene voorwaarden geaccepteerd en ben je 5 euro lichter. Ik raakte zelf gewoon een beetje mijn scherm aan. Je hebt gelijk een abonnement van 5 euro per weerk.

Desired solution:

Je kan hem direct stopzetten, maar je eerste 5 euro ben je kwijt. Die wil ik ook terug, dan ben ik tevreden.