My complaint:

Ik kom er achter dat ik reeds lange tijd betaal voor een ongewenste dienst, waarvan ik mij al die tijd niet bewust ben geweest. Ik heb nergens een extra dienst aangevraagd nl. Ik heb sinds ik de dienst als kostenpost op rekening zag, soms nagevraagd waar die kosten voor stonden, maar ik kreeg te horen dat dat standaard kosten waren. Nu blijkt dat het voor een ongewenste dienst is geweest. Ik heb de dienst nu wel afgemeld, maar de kosten die ik in het verleden heb betaald, zie ik ook graag terug. Ik zal hierover tevens mijn advocaat inlichten.

Desired solution:

Met terugwerkende kracht een terugbetaling van de kosten welke onterecht/onbewust voor deze dienst zijn betaald. En/of het onmogelijk maken dat deze dienst op deze manier "per ongeluk" ingesteld kan worden..