Complaint: ongevraagd betaalde SMS diensten

user-94367 on 03 April 2012 about CMTelecom in category SMS Diensten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Onze oudste zoon heeft van zijn eigen met een krantewijkje verdiende geld een telefoon met abbonnement. Nu blijkt de 1e rekening onverwacht hoog en blijkt dat te komen door ongevraagde duur betaalde SMSdiensten van CM Telecom; maar liefst 1,26 euro per SMS. In totaal voor ruim 65 euro ongevraagde SMSjes in rekening brengen, ik vind het schandalig! HEb hem nu per ommegaande betaalde SMSdiensten laten blokkeren, maar dit is voor hem meer dan 2 maanden folders lopen!

Desired solution:

Alle kosten terugbetalen, te weten 65,97 euro!

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by CMTelecom

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by CMTelecom

CMTelecom

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste heer / mevrouw,

CM telecom is een SMS provider, net zoals de postbode de post bezorgt, zorgen wij ervoor dat bedrijven zoals alle tv zenders, de overheid, banken, SMS berichten kunnen versturen naar consumenten.

Indien u berichten ontvangt van een van de klanten (Content providers) van CM Telecom en u daarvoor wilt afmelden vul dan op de site http://web.cm.nl/AfmeldenSMSdiensten.aspx het betreffende GSM nummer in en u wordt afgemeld voor alle diensten die aangeboden worden door Content Providers, die hiervoor het SMS platform van CM Telecom gebruiken.

U kunt dit ook telefonisch doen door te bellen met nummer: 020 - 78817 80. Ook meldt u zich eenvoudig af door STOP te sturen naar het viercijferige nummer boven de berichten.

Met vragen kunt u ook altijd terecht bij uw operator (Vodafone, T-Mobile, KPN etc). zij zullen u altijd helpen en indien nodig eventueel het bedrag restitueren.

Tot slot kunt u op www.smsgedragscode.nl eenvoudig de gegevens opzoeken van de Content Provider van wie u berichten ontvangt. U heeft hiervoor een viercijferige code (Shortcode) nodig die bovenaan de ontvangen SMS berichten staat. Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diens in Nederland, kunt u dit doen via www.smsdienstenfilter.nl<http://www.smsdienstenfilter.nl

Hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

CM Telecom

All complaints of