My complaint:

Ik merkte de laatste maanden dat mijn telefoonrekeningen bij Vodafone wat hoger werden en ik ging er van uit dat dit kwam omdat ik geregeld in het buitenland verblijf. Echter toen ik mijn rekening ging nakijken zag ik dat ik voor een abonnement betaalde waar ik het bestaan niet eens van kende en ik mij dus ook nooit voor heb aangemeld. Dit abonnement wordt beschreven als Video Flatrate met als aanbieder cmtelecom.nl/aankoop en omschrijving Exgirlfriend.nlsp.co. Nu ik verder in mijn rekeningen keek zag ik dat ik voor zo ver ik mijn rekeningen nog kon terugzien al sinds mei 2012 voor deze diensten betaal. Iedere week rond het zelfde tijdstip a 15:45 wordt er weer 3,719 euro afgeschreven. Dit bedrag maal minimaal 52 weken betekend al minimaal 193,38 euro voor het eerste jaar. Absolute waanzin. Ik heb mij inmiddels afgemeld voor deze dienst maar eis mijn geld terug. Dit is gewoon diefstal!

Desired solution:

Volledige vergoeding van de gemaakte kosten.