My complaint:

Zonder dat ik opdracht heb gegeven zijn mij betaalde smsjes gestuurd en van mijn beltegoed afgeschreven. Hierbij is 20 verspild van mijn zuur verdiende geld.

Desired solution:

20 euro retour.
Ik heb nu mijn mobiele nummer geblokkeerd voor alle betaalde sms diensten.
Tevens heb ik de OPTA ingelicht.