My complaint:

Ik heb een sms gekregen van funny tv,heb de sms gelezen en er verder niks mee gedaan.
Nu staat er op mijn factuur dat ik €4,20 daarvoor moet betalen omdat het gaat om een abbonement dienst.Die is inmiddels al geblokeerd, maar ik heb niks gedaan of aangevraagd…
Wil dit zo snel mogelijk opgelost hebben.

Desired solution:

Mijn geld terug, zo snel mogelijk!