My complaint:

We hebben prijs gewonnen bij de bankgiroloterij en hierbij een code ontvangen om een gratis fotoalbum te maken bij albelli. We zijn uren bezig geweest om een mooi album te maken en nu voeren we de code in en blijkt deze niet meer geldig te zijn! Er staat op de folder duidelijk dat de code TM 3 maart 2013 geldig is en het is nu zaterdag 2 maart…

Desired solution:

een nieuwe code die WEL werkt! en een bos bloemen voor de frustratie!!