My complaint:

Vandaag wat gekocht bij C%A ik kreeg een kaartje mee met krascode, helaas is deze niet te activeren, en zo klagen velen met mij over deze niet en nooit te verzilveren actie. Ik ben wel benieuwd hoe C&A oplossingsgericht gaat meedenken met zijn klanten alhoewel de fiducie daarin bij mij in ieder geval zeer beperkt is. Het teleurstellende schoolresultaat wat ze voor mij in een cijfer gehaald hebben is een 5.

Desired solution:

Aygo van C&A krijgen lijkt me wel een goede pleister op de wond. Helaas bereiken ze met dit soort acties meer het idee dat de klant denkt C&A??? nee bedankt Aygo een deurtje verder.