My complaint:

Ik heb een code gekregen van het prijzenfestival. maar ik heb alles geprobeerd, hoofdletters, kleine letters, spaties er tussen en weer niet.
Maar echt de code werkt niet…

Desired solution:

Een nieuwe code die wel werkt en een kadootje voor mijn zoon van 8 want die is diepteleurgesteld dat het niet werkt.