My complaint:

We hebben enkele maanden geleden 4 kaartjes besteld (€ 320.-. Vandaag via de mail te horen gekregen dat de kaarten niet geleverd kunnen worden. Het geld zal volgens de mail teruggestort worden. We wachten nog heel even af. Maar gezien de hoeveelheid klachten die er over ticketloket zijn, zijn we niet heel positief gestemd. Je vraagt je af waarom het geld niet al direct overgemaakt is.

Desired solution:

Geld terug storten op onze rekening.