My complaint:

Op 12 december hebben wij onzelf getracteerd met 2 tickets voor het Coldplay concert (6 september, 2012). Dit is iets waar we al jaren naar uitkijken. Wij zouden de tickets tot 7 dagen voor het concert per post ontvangen. Tot op heden hebben we nog helemaal niks ontvangen: geen tickets, geen mail, geen bevestiging.

Verschillende pogingen om het bedrijf te bereiken zijn mislukt: er staat geen telefoonnummer vermeld en een online formulier invullen op de website zorgt ook niet voor hulp…

Wij weten dus nog steeds niet met zekerheid of wij naar het concert kunnen omdat wij geen tickets hebben ontvangen ook al hebben wij er wel voor betaald. Dit is schandalig!!

Desired solution:

Ik wil de 2 tickets ASAP ontvangen. Indien niet mogelijk wil ik het volledige bedrag (183.50 euro)ASAP terug gestord krijgen.