Offered solution:

Geachte Lezer,

Deze klant heeft op 03-03-2013 een ral K7 kleurenwaaier besteld, deze is ook verzonden alleen echter te laat, wij dachten dat alle klanten ingeschakeld waren (het was wachten op een levering van ral kleurenwaaiers.), deze waaier is daarom pas op 15-03-2013 (12 dagen te laat) helaas pas verzonden.
Tot onze spijt kwamen wij dit vervelende bericht tegen, de klant had ons ook een belletje kunnen geven of een email te sturen, dan hadden wij dit direct kunnen oplossen.
Nu worden wij van allerlei dingen beschuldigd die niet waar zijn en kunnen ons moeilijk verdedigen.
Wij hebben mails geschreven en gebeld naar een telefoonnummer dat niet bestaat op de order. Op deze mails wordt tot op dit moment niet gereageerd.
Wij vinden het spijtig dat wij hier zo negatief op staan. Jammer dat het zo gelopen is en wij hopen dat dit soort dingen kunnen worden vermeden in de toekomst.
Te laat is te laat maar dat is wat anders dan oplichten, alle voorwaarden zijn ook nageleefd.

Indien u een klacht of een probleem heeft gelieve ons te bellen op 088 033040 of een email op [email protected], wij proberen direct uw klacht op te lossen.

P.s. Erg jammer zo'n klacht en dat dit er maar op blijft staan, een hoop negetiviteit terwijl wij gewoon proberen de klant tevreden te maken met een kleurenwaaier of kaart.
Wij kunnen deze in onze ogen onterecht klacht laten weghalen voor eur 249,-

Oordeeld u zelf.

Wij hopen u wel in de toekomst te zien.