My complaint:

Op 19 juli 2013 heb ik een bestelling gedaan bij colourtrend.nl voor een kleurenwaaier. Het bedrag was 74,60. Op de site staat dat de verzending 2-5 dagen duurt. Na 7 dagen heb ik gemaild met de vraag waar de kleurenwaaier bleef het duurde lang voordat ik antwoord kreeg en na nog een mail werd me verteld dat ze problemen hadden met de leverancier. Ik zou de kleurenwaaier eind van de week in huis hebben. Weer bleek dit niet het geval. In tussen heb ik een aantal keer gebeld, maar geen gehoor gekregen. Dus heb ik weer gemaild dat ik als ik hem niet spoedig zou ontvangen ik mijn geld terug gestort wilde zien. Er werd me toen gevraagd om het ordernummer. Hier kreeg ik weer geen reactie op.
Vandaag (3 weken verder inmiddels) weer gemaild dat ik mijn geld terug gestort wil hebben vóór aanstaande zaterdag. Als dit niet het geval is dan kom ik het ophalen heb ik hem gemeld.

Desired solution:

Geld terug storten