My complaint:

Misleiding van ouderen door zich voor te doen als zijnde andere firma, te vragen gegevens te bevestigen waarna de gebelde zonder zijn medeweten een contract aangaat met een onbekende telefoonprovider

Desired solution:

Methode Dr. Oetker - 1) aangetekende brief met onderwerp ontbinding beroep of wet Koop of afstand - 2) gevolgd door aangetekende brief met beroep op Coulance regeling - 3) blokkeren van bankrekeningen van Pretium zodat er geen bedragen afgeboekt kunnen worden.