My complaint:

Omschrijving klacht

Een colporteur kwam aan de deur en vertelde me dat ik op dit moment energie krijg via een leverancier, maar dat ik dat straks rechstreeks van de EnergieCentrale Harculo (IJsselcentrale) Zwolle zou krijgen. Ik zag Electrabel op haar jas staan en vroeg wat ze nou eigenlijk kwam doen. Ze gaf geen antwoord op de vraag en begon een lang verhaal. Ik was bij de eerste zin al opgehouden met luisteren, maar liet haar uitspreken. Toen het me te lang duurde, onderbrak ik haar weer en vroeg ik; ja maar wat wilt u nu van mij? NIETS! ik kom alleen vertellen dat… blablabla.
Vervolgens heb ik haar weer een tijdje laten praten en daarna werd ik boos. Als iemand me niet kan vertellen wat ze van me wil, dan wil ik niet meer met haar praten. Ze zei: ja maar luister, schat.. En toen werd ik pas echt boos. Welke professional noemt een wildvreemde dame die voor haar de deur opent \’schat\’?! Ik heb haar naam gevraagd en gebeld met Electrabel. Ik belde het algemene nummer en kreeg toen eerst de beveiliging aan de lijn (raar) die verbond me door met de receptie. Zij verbond me door met een receptie in Hoogeveen en daar was één klachtenafhandelaar in gesprek en de ander niet aanwezig.
Ik kan niet wachten tot ik teruggebeld word, vandaar dat ik nu vast dit bericht post. De volgende keer (als die nog komt want ik ben op DIT moment anti-colportagestickers aan het aanvragen) ga ik eens zo\’n gesprek opnemen met geluid en/of beeld. Mijn vriend gelooft me niet eens meer als ik zeg dat de colporteur niet kon vertellen wat hij kwam doen. En ik word vreselijk gefrustreerd van dit gedoe.

Gewenste oplossing

Als ik aan een colporteur vraag wat hij/zij komt doen, of wat hij/ze van me wil, moet hij/zij eerlijk zeggen dat hij graag wil dat ik overstap.
ALs ik vraag wat ze wil verkopen, moet ze zeggen dat ze energie verkoopt van Electrabel.