My complaint:

Ik heb nu 2 weken geleden een BUFF KL Woodland camo besteld bij de heren.
Na 1 week wachten leek het mij toch wel fatsoenlijk iets te mogen vernemen over de status van mijn bestelling en heb ik verwoede pogingen gedaan in contact te komen. Maar het telefoon nummer dat in eerste instantie op de site te vinden is geeft bij elke poging 0 op request. Ook mailen lijkt vruchteloos.
Ten einde raad ben ik de algemene voorwaarden door gaan spitten, waar in eens een telefoon nummer opduikt voor klachten. Dit is een ander telefoon nummer en hier krijg ik wel reactie. Er werd mij toen om 10:00 verteld dat vanavond pas in het systeem gekeken kon worden dus en dat ik uiterlijk donderdag (gister) een mail zou krijgen met de status. Zoals duidelijk mag zijn is deze mail nog niet aangekomen.

Desired solution:

Ik zou graag gewoon mijn product ontvangen en daar ook een duidelijk bericht over ontvangen. En als dat niet mogelijk is dan wil ik mijn complete betaling terug.