My complaint:

Combi magnetron ingeleverd bij de reperatiewinkel. Afspraak op hun site en een briefje op de balie dat de onderzoekskosten €25,00 max. Mondeling nagevraagd. Uiteindelijke rekening €95,00. Meneer gaf aan dat het apparaat al gerepareerd was en of ik hier mee akkoord ging. Aparte was dat ze boven de €60,00 zouden bellen voor akkoord. Dit is dus iemand op een slinkse manier zo onder druk zetten dat je wel akkoord moet gaan (bijna). Uiteindelijk kreeg ik te horen dat printplaat vervangen was en bij de vraag of ze die zo hebben liggen gaven ze aan dat ze die gewoon hebben liggen. Dus zou betekenen dat printplaat die er nu in zou zitten nieuw moet zijn. Bij de vraag of ik de oude printplaat mee mocht naar huis, werd het even stil. Ik had meneer niet goed begrepen want printplaat was niet vervangen maar gerepareerd met een soldeerlasje. Ok apart verhaal. Dan dit en even later is het weer een soldeerlasje wat gelegd is met de hand. Maar al met al, raar verhaal, veels te hoge kosten. Heb meneer Post al een keuze gegeven om de kosten te halveren omdat het bedrag veels te hoog is. Onderzoekskosten €25,00 en dan voor een soldeerlasje €70,00 rekenen (incl BTW) is wel erg overdreven (terwijl second opinion uitwees dat zekering er uit lag). Meneer Post zou reparatie ondgedaan maken, maar kwam hier later ook weer op terug en wilde dit niet doen ondanks dat hij dit wel aangaf te gaan doen. Maar na een nachtje slapen toch weer op terug gekomen, ik moest €95,00 betalen want anders zou ik de magnetron niet terug krijgen.

Het druist dwars tegen mijn rechtvaardigheidsgevoel in om zo behandeld te worden, want tegenstrijdige verhalen door de telefoon of vervangen printplaat en even later gesoldeerd hou ik niet van. En een zekering vervangen en niet eens op de bon zetten is ook wel apart, want ik heb er zelf namelijk geen nieuwe ingezet terwijl hij wel kapot was (zelf geconstateerd). Maar niet gezien op de bon!!? Overal kan wel weer wat op gezegd worden, maar het verhaal heeft teveel vraagtekens.

Desired solution:

Ik wil reperatiewinkel een kans geven. Ze kunnen het volledige bedrag van €95,00 terugstorten, omdat dit het hele verhaal enigszins rechtvaardigt. Ik heb nb 3 keer terug moeten komen omdat het apparaat niet goed gemaakt bleek te zijn. Dit kostte mij tijd en benzinegeld die niet nodig waren. Wel hoop ik dat dit bedrijf eens fair en eerlijk handel gaat drijven. Want ook in dit verhaal is het zo, eerlijkheid duurt het langst!