My complaint:

Arke wijzigt, net als bij meerdere mensen, nu ineens de klasse naar economy aangezien comfort niet beschikbaar is. De compensatie is in totaal 50 euro voor 5 personen. We mogen dus 5 kg minder meenemen op heenreis, die op terugreis wel mee zou mogen. Beenruimte neemt af en ook voor de oordoppen moet maar betaald worden.
Op moment van boeken hadden we ook de mogelijk om economy x ( goedkoopste klasse te boeken. Prijsverschil tussen economy x en comfort was bijna 50 euro per persoon. Ja, dat was toen daar heeft u nu geen recht meer op. En dat ziet u verkeerd. Dus verschil is bijna 200 euro van compensatie die je niet krijgt. Zij zetten ander vliegtuig in, niet wij.

Desired solution:

Het volledige verschil tussen comfort en economy terugbetalen.