My complaint:

De Centronic sunwindcontrol van Becker is in het voorjaar nog geen jaar oud en geeft grote problemen. Dus de installeur maar gebeld. Op de website spreken ze van vakkennis, kwaliteit en garantie, dus heb ik er alle vertrouwen in.
Reactie: druk druk, we zijn op locatie,stuur maar een mail met alle details. Mailadres 1 komt niet aan, dan het contactformulier op de website geprobeerd. Dat werkt ook niet, maar ik krijg een nieuw emailadres. Ook deze mail wordt door de server terug gestuurd. Weer gebeld en ik zal worden teruggebeld. Helaas, dan maar een vriendelijke brief.
Ook dat helpt niet.

Desired solution:

Volgens de importeur is er 2 jaar garantie op dit product.
Als het al na 1 jaar kapot gaat, lijkt mij dat het vervanging het best. Het is nu najaar, dus je kunt in het voorjaar pas zien of een reparatie succes heeft gehad, dus dat is geen optie meer.