12 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about Sporting Foto Nederland

12 years ago - We have sent an email to Sporting Foto Nederland about your complaint

12 years ago - Complaint is picked up by Sporting Foto Nederland

12 years ago - Beste vrijwilliger, Graag zou ik willen reageren op uw klacht. Jammer dat u ons oplichters noemt, en onze praktijken 'oneerlijk'. Ik leg u graag even uit waarom. Het maken van onze foto's is inderdaad vrijblijvend. Voor ouders. En voor u ook, in de zin dat u niets hoeft te kopen en dat u niet gedwongen wordt foto's af te nemen. Foto's kunnen inderdaad kosteloos worden teruggestuurd. Het enige wat wij van u, als begeleider, verwachten is dat u de albums uitreikt aan de ouders, die ze mee naar huis krijgen om er even over na te denken en het goed te kunnen bekijken (daar tekent u ook voor, dat staat onder het werkbriefje vlakbij waar u zelf uw handtekening heeft gezet). De albums die u daarna terug krijgt kunt u kosteloos retourneren, ook als dat alle albums zijn, en u maakt het geld over van de albums die wel zijn afgenomen. De dag dat de foto's gemaakt worden wordt u ook alles uitgelegd, u krijgt ook nog eens een informatiekaartje (met zelfs nog een link naar de website voor nóg meer informatie) en daarop wordt ook uitgelegd dat als u de albums toch liever niet ontvangt, u diezelfde dag nog naar kantoor kan bellen en wij de koop ongedaan maken. Wij hebben er geen problemen mee als ouders echt zelf beslissen dat ze de albums niet willen hebben, maar wij als bedrijf verdienen wel, voor alle moeite die wij erin hebben gestoken, een eerlijke kans om onze albums te verkopen. U meent dat ons aanbod niet meer aansluit bij de huidige sportconsument. 80% Van onze albums wordt nog altijd verkocht. Wij hebben1.500.000 voetballertjes gefotografeerd de afgelopen 23 jaar. 1.000.000 zijn er gekocht. De markt is niet meer hetzelfde als 23 jaar geleden, maar wanneer ouders onze albums in handen hebben... Vinden ze het product vaak toch erg leuk. Zo veel teams van wie wij alle albums verkopen, zo veel ouders en begeleiders die weken later op fotografen af stappen om ze nog even te bedanken voor het leuke album. Dat is toch mooi? Wij zijn dan ook erg trots op ons product en staan er 100% achter. Zo'n album kunnen ouders en spelers voor de rest van hun leven bewaren. Dat was 23 jaar geleden prachtig, en dat is het nog steeds. Toch wel weer even wat anders dan een digitaal fotootje op de computer. Nu dwingt dit bedrijf ons om alsnog hun eigen kosten te gaan betalen. Wij dwingen u op geen enkele manier om onze kosten te betalen. Nee hoor, wij vragen u alleen om de albums écht uit te reiken aan ouders. Heeft u dit echt gedaan, geen probleem: dan zouden wij dit alleen graag bevestigd krijgen van de ouders, als u ons een mail stuurt (misschien heeft u dat al gedaan) dan leggen wij dit graag aan u uit. En anders willen wij u de kans geven om de albums alsnog uit te reiken, en wordt er dan niets verkocht: dan is dat ook prima. Maar dan hebben wij in ieder geval eerlijk de kans gekregen ons product te verkopen. Wij steken er namelijk ook veel moeite in,. en het kost u 20 minuten van uw tijd max. Er is dan ook geen enkel financieel risico verbonden aan onze diensten, en ze zijn inderdaad geheel vrijblijvend. Het enige wat wij vragen is een eerlijk kans om ons product te verkopen, en dit lijkt mij niet meer dan logisch. Als u dit nog niet heeft gedaan, stuur ons dan een mail met uw reactie zodat wij deze persoonlijk in behandeling kunnen nemen. Op deze manier kunnen wij helaas niets voor u betekenen, gezien wij niet weten wie u bent of over welk team dit gaat. Met vriendelijke groet, Sporting Foto Nederland