My complaint:

beloven middels mail te leveren, en er wordt gewoon niet geleverd….daarna allerlei onduidelijk mails met wel of niet, of verkeerd type shirt….We zijn vanaf 21 aug. bezig, en ik weet nu eigenlijk nog steeds niet wanneer ik iets ontvang…en of ik überhaupt wel iets ontvang…
Ik ben gewoon zelf stom geweest om eerst te betalen via internet…

Desired solution:

Verbeteren communicatie. Stel klanten gewoon op de hoogte van de situatie. Duidelijkheid! En geen blabla....