My complaint:

Ik heb na vele klachten een contactpersoon binnen telfort die mijn abonnement zou beëindigen. En ik heb daar op 17 juli een belafspraak mee. Nu wil iedere persoon bereiken ivm wijzigen belafspraak,en ik ben zelf de naam vergeten omdat ik mijn blocnote kwijt ben,stom natuurlijk. Nu bel ik in de hoop dat mijn hele verhaal in hun pc staat onder mijn naam en niemand weet er iets van en niemand kan mij helpen.ze maken notitie ervan, Ja en als die nu niet wordt gelezen hoe weet de persoon dat ik een boodschap heb. Waarom staat het hele verhaal niet genoteerd zodat zij wel weten wie mij moet bellen.

Desired solution:

Ik wil graag dat de contactpersoon mij belt, hij gaat half juni op vakantie dus ik hoop dat hij daarvoor mij belt om de data te bespreken van beëindigen van contract. Dit zou hij per direct kunnen ontbinden ivm eerder klachten die gemeld zijn via dit forum en er geen andere mogelijkheid mogelijk is