Legal letter for complaint about Hivista

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]
[Emailadres]

[Bedrijfsnaam: Hivista]
[Adres]
[Postcode en Plaats]

[Plaats, Datum]

Onderwerp: Juridische klacht tegen Hivista

Geachte heer/mevrouw,

Hiermee wil ik mijn ernstige bezorgdheden kenbaar maken aangaande bepaalde handelspraktijken van uw bedrijf, Hivista. Ik ben genoodzaakt deze brief te schrijven als gevolg van enkele gebeurtenissen die mijn consumentenrechten als klant bij uw bedrijf ernstig hebben geschonden.

De zaken waarover ik u wil informeren hebben betrekking op diverse problemen die ik heb ervaren, waaronder aspecten gerelateerd aan de kwaliteit van de dienstverlening, facturatie problematiek en klantenservice. Ik ben van mening dat deze zaken in strijd zijn met de bestaande consumentenbeschermingswetgeving.

Zoals vastgelegd in artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek is de schuldenaar in gebreke bij het niet nakomen van een verbintenis. Deze norm is opgenomen om consumenten zoals ikzelf te beschermen tegen mogelijk schadelijke bedrijfspraktijken. Met deze brief wil ik kenbaar maken dat ik deze verbintenis misbruikt vind door de manier waarop ik door uw bedrijf ben behandeld.

Ik verzoek u dan ook vriendelijk doch dringend om een passende oplossing te bieden voor het bovenstaande probleem. Ik verwacht van u dat u deze kwestie serieus neemt en binnen de maximale wettelijke termijn van 14 dagen een passend antwoord biedt op mijn klacht.

Bij voorbaat dank voor uw snelle reactie en de juiste afhandeling van mijn klacht. Mocht er geen passende oplossing komen, dan zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te overwegen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

Bijlage(n): bewijsmateria(a)l(en) die de klacht ondersteunen.

(Uw handtekening)