My complaint:

Een huurhuis betrokken; de vorige bewoner had een Ziggo abonnement!!!!!
Eerst gedoe over het huisnummer XX vs XXa; en betalingsachterstanden van iemand(?). Hoezo ons probleem??
Uiteindelijk een afspraak gemaakt voor installatie op 18-08; pakket Alles-in-1 Plus.
In de ochtend wordt nog net op tijd het Internet-modem bezorgd door TNT. Een half uur later komt de monteur en begint opgewekt aan zijn klus. (N.B. GEEN HD-ONTVANGER VOOR DIGITALE TV).
Al snel blijkt dat er geen verbinding naar buiten is; monteur belt met Ziggo; je raadt het al: langlanglang wachten (waar kennen we dat van?).
Uiteindelijk gaat de monteur weg; niks werkt. Zou iets met signaal van buiten naar binnen zijn. Klacht ingediend via Internet; geen reactie behalve het standaard ontvangst-bericht. En natuurlijk de mededeling dat alles “momenteel” wat langer duurt dan we gewend zijn. Ja, ja. Een collega zei me dat een bekende het na 6 weken helemaal heeft opgegeven en alles heeft teruggedraaid. Ik hoop dat het niet zover komt maar vrees het ergste.

Desired solution:

Ik ben alleen maar tevreden als:
- het vandaag allemaal (telefoon, internet, tv) werkt
- ik een excuusbrief ontvang
- de eerste maand mijn boosheid mag kwijtraken zonder kosten