My complaint:

bij het activeren van de update van AVG naar 2012 liep de boel al spaak.ineens geen AVG meer en in eerste instantie ook niet meer terug te plaatsen. Met veel omwegen uiteindelijk toch weten te activeren. Echter nu is mijn computer zo gruwelijk traag, dat ik eerst koffie en de krant kan lezen. Vervolgens loopt de boel steeds vast als ik in mijn outlook berichten wil lezen. Op het moment dat je met Support belt (let op!! 80 eurocent per minuut), dan word je niet altijd even vriendelijk te woord gestaan. Zo kreeg ik te horen dat het aan mijn computer ligt en niet aan AVG. ja, lekker verhaal. alles wijst op de update van AVG. voorheen had ik deze problemen namelijk niet.

Desired solution:

zo snel mogelijk oplossing waardoor ik mijn computer naar behoren kan gebruiken. Ik gebruik mijn computer voor mijn werk en kan me dit soort grappen niet permiteren.