Klacht ! computer wel betaald maar niet geleverd KLACHT.nl

My complaint:

ik heb een computer bij Dixons besteld en betaald, maar deze is niet geleverd, omdat hij zoek is geraakt bij POST NL. Nu wil Dixons eerst 5 weken onderzoekstijd hebben, voordat ze een andere computer leveren of het geld terug betalen. Ik heb daarover meerdere keren gebeld en gemaild, maar ben nooit terug gebeld of gemaild. Zelf altijd het initiatief moeten nemen en dit heeft nu al bij 30 euro aan belkosten opgeleverd. Kortom nooit meer iets kopen via de web winkel van Dixons of vooruit betalen.

Desired solution:

computer leveren of een andere en anders binnen enkele dagen het geld terug.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Dixons

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Dixons

Comment by poster of the complaint

13 years ago - een snelle oplossing van de klacht door Dixons, nadat de klacht op het internet was geplaatst. De klantenservice van Dixons stuurde me van het kastje naar de muur en weer terug. Daar loop je tegen gesloten deuren aan. Helaas bleek de bestelde computer met een i5 2320 niet leverbaar meer en kreeg ik een zelfde I5 maar dan met een 2300 processor, waarvan de dus de kloksnelheid etc lager is. Hopelijk kunnen ze dat nog oplossen.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Dixons posted

Dixons

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer Zeelenberg,

Naar aanleiding van ons prettige gesprek zijn wij tot een oplossing gekomen. Uw bestelling wordt vandaag nogmaals verstuurd, deze kunt u morgen verwachten op het reeds aangegeven afleveradres.

Wij stellen voor om het klachtdossier op deze website te sluiten.

Met vriendelijke groet,

Monika Wojtasinska
Active Care Team
Dixons Nederland

Complaint: computer wel betaald maar niet geleverd

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: