My complaint:

Ik had een laptop besteld maar na drie weken nog niet geleverd
Als je belt en iemand te pakken krijgt, krijg je ontwijkende antwoorden.
Als je mailt krijg je helemaal geen antwoordt. totdat ik maar eens langs ben gegaan in het filiaal in Hilversum, toen kwam de eigenaar met de oplossing… mijn geld terug!
Nu ik zijn naam weet reageert hij ineens wel.
Alleen bijna 1 1/2 week later nog steeds niets!

Desired solution:

Ik wil mijn geld ASAP terug maar daar zit ik nog steeds op te wachten... dit hoeft toch niet zo lang te duren?