My complaint:

Na bestelling van een laptop op 30-9-13 heb ik op 10-10 op tijd geannuleerd. Na herhaaldelijk telefonisch contact, tussen de 5 en 10 keer, waarin een hoop beloftes werden gemaakt en een bevestiging per sms op 1-11 van Dennis G. (medewerker computeroutlet.nl) waarin beloofd werd dat het opgelost zou worden, nog steeds mijn geld niet terug ontvangen.

Desired solution:

Excuses voor het ongemak en de vele loze beloftes. Geld s.z.m terug op mijn rekening.