My complaint:

Op 26 augustus een extra batterij besteld via de webshop voor gebruik op vakantie een paar dagen daarna. Bevestiging gekregen van de bestelling en betaling (via iDeal), een mail gestuurd wanneer ik de producten kon verwachten (zonder reactie) en daarna niks meer vernomen…
TOT er vandaag, 15 oktober, ineens een bubbelenvelop in de bus lag met daarin de batterij! Wel geleverd dus (nog niet getest), zij het met een erg lange levertijd.

Desired solution:

Correcte indicatie van de levertijd
Telefoonnummer op de website voor klantenservice