My complaint:

Ik heb ongeveer een jaar internet en telefoon via glasvezel van concepts ict afgenomen.
Op gegeven moment is de glasvezel leiding kapot gegaan. Hierdoor had ik geen verbinding meer.
Het is naa meerdere contactmomenten niet gelukt om de leiding te fixen. Ze gaan gewoon door met geld afboeken en willen het niet terug geven.
Als dit een advocaat leest, graag spoedig contact met mij opnemen.

Desired solution:

annuleren van contract, geld van de afgelopen 3 maanden terug