My complaint:

bij het bekijken van mijn abonnement kwam ik er achter dat mijn Amino 110 decoder geen HD ondersteund, terwijl ik hier wel voor betaal !!!
Concepts gebeld met dit verhaal en hun verzocht om mij een kastje op te sturen wat wel HD ondersteund
hun reactie : u moet zelf een nieuw kastje aanschaffen voor €89
let wel ik ben al 3 jaar klant !!!

Desired solution:

toesturing van een nieuw kastje wat WEL HD ondersteund !!