My complaint:
Ik heb bij concept een contract waarbij ik 100 Mbit heb. Dit betekend dat ik max 12,5 MB/sec download en upload moet halen.
In practijk haal ik ongeveer 11 MB/sec download. Hier is niks mis mee.
Het gaat mij om de uploaden. Hier haal ik bij verschillende testen max 1 a 2 MB/sec.
Door verschillende speedtests te doen haal ik de volgende resultaten.
speedtest.net: 88.69 down 62.89 up
speedtest.reggefiber.nl: 92 down 92 up
upc.nl: 93.26 down 50.30 up
speedtest.ziggo.nl: 91.5 down 43.7 up
Een feit is dat Concepts ICT op het netwerk zit van Reggefiber. Wat je ziet is op Reggifiber netwerk me upload en downloaden goed gaat. Alles wat buiten Reggefiber valt wordt meteen minimaal 50% afgeknepen.
In practijk heb ik wat extra testen gedaan:
Ik zelf woon in Deventer. Ik heb een server opgezet om te kijken hoe snel mensen kunnen downloaden vanaf me server.
* Test 1: Vriend A (Mijn buurman), heeft KPN 100 MBit verbinding. Deze zit ook op het Reggefiber netwerk in Deventer. Bij het testen naar mijn server haalt hij 11 MB/sec download.
Conclusie: Mijn server functioneerd goed en het uploaden en downloaden op Reggefiber netwerk gaat goed.
* Test 2: Vriend B Zwolle, heeft Ziggo verbinding 60 Mbit. Hij kan via sourceforge.net bijvoorbeeld 6 MB/sec downloaden.
Conclusie er is niks mis met zijn download.
Na een test met mijn server haalt hij maar 1 MB/sec.
Conclusie: Een server uit Amerika gaat het downloaden 6 MB/sec maar mijn server in Nederland gaat maar 1 MB/sec. Je zou verwachten dat hij 6 MB/sec zou halen.
Concepts ICT wilt mij niet verder helpen om dit te verbeteren. Ze zeggen dat ze dit niet kunnen achterhalen.
Ik heb een contract dat ik 100 MBit verbinding hebt. Maar in praktijk haal ik me snelheid niet. Werder willen ze me niet helpen. Ik sta machteloos en kan zelf niks doen.
Zelfs na mijn testen heb ik vermoeden dat ze me niet geven wat ik hoor te krijgen en dat ik gefilterd wordt op uploaden naar het internet.
Desired solution:
Een onderzoek en transparantie naar de klant. Want nu geven ze een houding dat ze me niet serieus nemen en niks willen veranderen.
