My complaint:
Vandaag is de 5e dag dat het wij zonder TV, Internet en Telefoon moeten. Er is geen signaal meer maandag direct contact opgenomen met Concepts en zij zouden deze klacht doorsturen naar de netwerkbeheerder (Reggefiber). Ze zouden van afstand de boel doormeten en contact met mij opnemen zodra er meer duidelijkheid is of anders een afspraak maken om langs te komen.
Inmiddels is het vrijdag, ik heb zojuist voor de 5e keer gebeld met en kreeg wederom de mededeling dat Concepts mij niet kon helpen, het zou nog in behandeling zijn bij Reggefiber. Mijn verzoek om telefonisch contact op te nemen weigeren ze, een update kan alleen online met een standaard formulier worden opgevraagd. Ik heb gisteren zelf contact opgenomen met Reggefiber maar die weigeren mij door te verbinden, navraag te doen of mij het telefoonnummer van hun service dienst te geven, zij hebben alleen maar contact met Providers! Klanten zijn vast erg lastig, je zult ze maar hebben…. !
Het is werkelijk schandalig hoe ik de afgelopen dagen aan het lijntje wordt gehouden, we hebben de hele week al geen TV, Internet en Telefoon. Mijn vrouw moet notabene naar La Place (openbare wifi) om orders van haar webshop af te handelen, het is van de zotte!
En dan de complete onwil van zowel Concepts als Reggefiber ook maar iets aan informatie voorziening te doen.
Aan eenieder dit dit leest, BEZINT EER GE BEGINT (aan glasvezel via Concepts)voordat je het weet ben je compleet afgesloten van de buiten wereld.
Desired solution:
Ik wil op zeer korte termijn weten wat er aan de hand is, de oplossing horen en weer aangesloten worden op de buitenwereld. M.a.w. ik wil weer TV, Internet en Telefoon dit is in 2013 toch niet teveel gevraagd?
