My complaint:

Wij zijn 3 jaar klant geweest bij ICT-Concepts. Wij namen een ADSL produkt af van ICT-Concepts. Reeds vorig jaar wilde wij ons abonnement opzeggen maar helaas waren wij net een paar weken te laat zodat we nog een jaar aan het abonnement vastzaten.

Toen we dit jaar dan uiteindelijk konden opzeggen bleek na opzegging dat ICT-Concepts nog even 75euro (63euro ex BTW) kwam faktureren voor zogenaamde ‘disconnect kosten’. Dit bedrag blijkt ergens diep in de algemene voorwaarden te staan.

Wij vinden deze kosten niet alleen onredelijk maar zijn van mening dat ze ook onrechtmatig in het kader van het eenvoudiger op kunnen zeggen van abonnementen.