My complaint:

We betalen voor een 100mbps abbonement(glasvezel). Een tijd lang hebben we dat gekregen. Maar sinds begin 2013 is onze snelheid ineens gehalveerd. Op speedtest.net werden eerder gemiddelde download en upload snelheden behaald van ongeveer 96mbps, en een ping van maar 4ms lekker snel dus.

Na het begin van 2013 halen we maar snelheden van rond de 43mbps en een ping van 11ms. Alles is dus gewoon verdubbeld of gehalveerd!

Desired solution:

De snelheid weer terug zoals het was.