My complaint:

Sinds mijn overgang naar glasvezel (je wilt toch mee in de moderne tijd) heb ik gekozen voor Concepts ICT, ze gaven nog een analoog signaal door en voor de extra tv’s op de slaapkamers kwam dit goed uit.Spijt als haren op mijn hoofd dat ik ooit deze keuze heb gemaakt, wil wel weer kruipend terug naar de coax kabel. De telefoon is 1 groot drama, geen toon of wel een toon en toch niet bereikbaar en niet kunnen bellen. Als er wel contact is zit er een echo op de kabel of veel ruis.
Als Hitler in 1937 had gekozen voor Concepts ICT om de verbindingen met de troepen te verzorgen was de 2e WO al voor 1940 afgelopen. Met andere woorden we zijn wat telefonie betreft de laatste 70 jaar niets opgeschoten.

Desired solution:

Ik wil een telefoonverbinding en wel direct en dat er geen facturen meer worden verstuurd voor een product die toch niet werkt en daarnaast een compensatie voor de gemaakte kosten met terugwerkende kracht(ben alleen nog maar mobiel aan het bellen).