My complaint:

De digitale tv box geeft geen geluid af omdat deze met een scartkabel werkt. Wij hebben een paar keer hulp gezocht bij de klantenservice maar ze kunnen niet helpen, omdat ze onze apparatuur niet kennen. We hebben zelf al voor 100 euro kabels gekocht maar het werkt niet met onze home cinema set en hd recorder.
Op 1-3-2011 heb ik gebeld dat de aminet niet aan onze verwachtingen voldoet en alles wil annuleren en de box terug sturen, maar dat kon niet omdat de dame aan de telefoon wel abonnementen mag afsluiten maar hier niet over mag beslissen.
Werd vandaag (2-3-2011) terug gebeld dat ik de box mag terug sturen maar wel een jaar moet blijven betalen.
Een andere optie was dat ik een box van hun moet aanschaffen ( á 70 euro) die wel werkt ( kunnen ze dan wel zien op afstand dat deze werkt op mijn apparatuur).
Maar ik heb niet gekozen voor een box van 70 euro maar gewoon voor de gratis aminet box. Deze staat toch op hun site dus kan ik die keuze toch maken.
Toen ik de bestelling van de aminet telefonisch deed heb ik gevraagd of alle apparatuur die ik heb, gewoon aangesloten kon worden en dat was geen enkel probleem.
Het blijkt dat de aminet 110 helemaal niet werkt op splinternieuwe moderne tv’s die ik dus heb. Terwijl ik dat nadrukkelijk heb gevraagd. Maar ze kunnen die gesprekken niet terug vinden. Das raar.
Degene die me belde vanochtend heeft me zo razend boos gemaakt met zijn manier van praten en ondoorgrondelijkheid dat ik het gesprek heb afgebroken.

Heb verteld dat wij een splinternieuwe tv hebben maar nee hoor mevrouw geen probll

Gewenste oplossing

Ik wil alleen maar per direkt van het digitale tv abonnement af, zonder te vrezen voor extra kosten of zoals andere mensen op dit forum last krijgen van navorderingen.
En laat ze eens zorgen voor duidelijke handleidingen en niet voor een stukje tekst van internet die ik zelf ook kan downloaden.

En geen telefonisch contact meer, alleen via mail.
Dan kan ik in ieder geval bewijzen wat ik heb gezegd.