My complaint:

Eind april heb ik 3 kaarten besteld voor concert at sea.
Er stond in de bevestigings mail dat je de kaarten tot een week van te voren binnen kan krijgen, dat was niet gebeurt.
Ik ben sinds dinsdag gaan bellen, werd niet opgenomen, de verbinding werd zelfs verbroken en op mijn 5 mails werd niet gereageerd.

Na vandaag weer een aantal keer gebeld te hebben werd er opgenomen, de tickets zijn niet binnen gekomen.
De leverancier zou de tickets vorige week al komen afleveren, maar dat is niet gebeurd werd er mij gezegd.
Ik heb gevraagd waarom ze de mensen niet op de hoogte hebben gesteld, inplaatst van twee dagen van te voren erachter komen dat er geen tickets zijn.
Haar reactie daarop was dat de leverancier hun aan het lijntje gehouden heeft. Ik vroeg mij af of ze dan niet daar wat eerder mee hebben kunnen komen dan twee dagen van te voren, aangezien er al een parkeerkaart was gekocht. Daarop antwoorde zij: ‘heb je wel geluisterdt?, volgens mij niet’ .
Ik persoonlijk vond dat onbeschoft en heb het gesprek beëindigd. Mijn geld krijg ik gelukkig wel terug.

Desired solution:

Eerder laten weten of de kaarten binnen zijn i.v.b met overige kosten (parkeerplaats, hotel etc.)
Een reactie op de mail en het contact formulier.