My complaint:

Ik heb kaartjes gekocht voor Don omar concert! Concert is verplaatst want de beste man heeft zijn paspoort kwijtgeraakt. Nou voor de mensen die niet naar de concert konden gaan dit i.v.m andere datum konden een mail sturen met gegevens en binnen 7 werkdagen zou bedrag terug betaald worden. Nou het is al zoveel weken voorbij en ja hoor nog steeds geen geld! Ik heb meerdere mails gestuurd naar facebook maar concertgroup verwijder de berichten. Via twitter ook precies hetzelfde! Enige wat ik te horen kreeg was het duurt langer dan verwacht.

Desired solution:

Als ik mijn geld terug ontvang! En gewoon hele bedrag niks van ja bla bla.